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工商银行宿迁分行:个人手机银行存量、新增客户同业占

发布日期:2020-09-06 07:44   来源:未知   阅读:

宿迁网讯今年以来,中国工商银行宿迁分行紧紧围绕打造“第一手机银行”战略发展要求,加快推进手机银行推广工作。针对疫情影响,强化线上营销,不断提升移动金融服务能力。据统计,该行上半年手机银行净增客户8.97万户,月均动户19.9万户,实现存量客户和新增客户同业占比双第一。

搭建场景,助力B端赋能。该行坚持开放共享,大力做好银校通、融e购等平台建设,丰富移动金融应用场景,打造网络金融生态圈,实现线上手机银行批量获客。并且持续开展网点O2O活动,通过强化客户体验,进一步引流获客,提升客户黏度。

加强联动,提升产品渗透。一方面强化阵地营销。对进店客户积极宣传手机银行登录有礼、转账汇款免费、查询余额明细、生活缴费更便捷等线上优势,对中高端客户、新开卡客户以及到智能银行区转账汇款客户,快速识别,分层营销。对于营销成功的客户讲细教会,确保客户体验顺畅、爱不释手。另一方面加强联动营销。强化个人贷款、分期付款、法人和小企业贷款客户营销,以及管户客户渗透营销和代发工资职场营销,不断提升对代发工资客户、管户客户渗透率。

加强宣传,提升品牌影响。针对疫情防控期间员工居家办公的特点,该行积极探索新形势下的营销宣传工作,运用新媒体、新渠道、新技术等重新布局广告投放,不断提升产品形象。同时加强售后服务和风险管理,做好客户维护、投诉和舆情管理,加强业务培训和检查,强化履职管理等,进一步提升客户体验和品牌影响力。(刘腾)

统一思想,坚持高标定位。中国工商银行高度重视手机银行拓展工作,要求各分行明确手机银行战略性地位,坚定不移把手机银行作为自有平台的主入口,针对不同客户群体迅速制定营销方案和实施计划,争取早落实、早见效,确保全面完成全年目标。

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